A Formentera Feeling facciamo parte dell'essenza di Formentera da 4 generazioni, vivendo e godendo di tutto ciò che questa bellissima isola ha da offrire. Conosciamo una Formentera autentica, piena di angoli speciali e unici, luoghi che solo chi ha radici nell'isola può mostrarti.
La tua privacy è molto importante per noi. Apprezziamo molto la fiducia che hai riposto in noi e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare qualsiasi tipo di informazione personale che ci fornisci. Questo documento descrive come utilizziamo e trattiamo le tue informazioni personali e come utilizziamo i cookie. In questo documento puoi anche trovare le nostre informazioni di contatto per risolvere qualsiasi dubbio tu abbia sulla tua informazione personale.
Formentera Feeling offre servizi di viaggio online, specializzati in Formentera e Ibiza attraverso i propri siti web e app per dispositivi mobili e social media. Le seguenti informazioni si applicano a tutte queste piattaforme. Formentera Feeling può modificare la politica sulla privacy e sui cookie di volta in volta, quindi è consigliabile visitare questa pagina regolarmente per essere aggiornati sulle modifiche.
Quali tipi di informazioni personali utilizza Formentera Feeling?
Al momento della prenotazione, ti chiederemo il tuo nome e indirizzo e-mail. Potresti dover fornire il tuo indirizzo, il tuo numero di telefono.
Una volta effettuata la prenotazione, ti chiederemo un documento di identità (necessario per la scheda legale del Turismo nelle Baleari).
Per gestire le tue prenotazioni in modo più semplice, puoi creare un account utente.
Ogni volta che visiti i nostri siti web, anche se non effettui alcuna prenotazione, possiamo raccogliere determinate informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine visualizzate. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, possiamo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo, come le caratteristiche e le impostazioni specifiche del dispositivo e le coordinate di latitudine/longitudine. Quando effettui una prenotazione, il nostro sistema registra i mezzi che hai utilizzato e da quali siti web hai effettuato la prenotazione.
Possiamo anche ricevere informazioni su di te quando utilizzi determinati servizi dei social media.
Prenotazioni: Principalmente, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per gestire la consegna delle chiavi del tuo appartamento, noleggio auto, organizzazione di escursioni, ecc.
Servizio clienti: Offriamo un servizio internazionale di assistenza clienti dalle nostre sedi. Condividiamo i tuoi dati con il nostro personale del servizio clienti globale per assisterti ogni volta che ne hai bisogno, sia per trovare l'alloggio giusto che per rispondere alle domande relative alla tua prenotazione.
Commenti dei clienti: Possiamo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti e-mail che ti invitano a scrivere commenti dopo il tuo soggiorno. La tua opinione può aiutare altri viaggiatori a scegliere l'alloggio perfetto per loro.
Gestione dell'account: Offriamo la possibilità di avere un account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per gestire l'account. In questo modo, puoi gestire le tue prenotazioni, goderti offerte speciali, prenotare in modo più semplice e gestire le tue impostazioni personali. Ti permette anche di vedere i commenti che hai inviato sui luoghi in cui ti sei alloggiato.
Azioni di marketing: Possiamo anche utilizzare i tuoi dati per sviluppare azioni di marketing, come permette la legge. Ad esempio:
Quando prenoti con noi o crei un account, possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi simili legati ai viaggi. Con il tuo consenso (se la legge locale richiede il consenso), possiamo inviarti regolarmente newsletter via e-mail. Puoi scegliere se riceverle o meno, o cancellarti da queste comunicazioni pubblicitarie in qualsiasi momento facendo clic sul link Unsubscribe che appare in tutte le newsletter.
In base alle informazioni che ci hai fornito, possiamo mostrarti offerte personalizzate, comprese quelle dei social media. Queste possono essere offerte di prenotazioni che puoi effettuare direttamente sul sito web di Formentera Feeling, offerte di terze parti o prodotti che pensiamo possano interessarti.
Gestione dell'account: Offriamo la possibilità di avere un account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per gestire l'account. In questo modo, puoi gestire le tue prenotazioni, goderti offerte speciali, prenotare in modo più semplice e gestire la tua configurazione personale. Ti permette anche di visualizzare i commenti che hai inviato sui luoghi in cui ti sei alloggiato.
Azioni di marketing: Possiamo anche utilizzare i tuoi dati per sviluppare azioni di marketing, come permette la legge. Ad esempio:
Quando prenoti con noi o crei un account, possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi simili legati ai viaggi. Con il tuo consenso (se la legge locale richiede il consenso), possiamo inviarti regolarmente newsletter via e-mail. Puoi scegliere se riceverle o meno, o cancellarti da queste comunicazioni pubblicitarie in qualsiasi momento facendo clic sul link Unsubscribe che appare in tutte le newsletter.
In base alle informazioni che hai condiviso con noi, possiamo mostrarti offerte personalizzate, incluse quelle dei social media. Queste possono essere offerte di prenotazioni che puoi effettuare direttamente sul sito web di Formentera Feeling, offerte di terze parti o prodotti che pensiamo possano interessarti.
Altro tipo di comunicazioni: In altre occasioni, potremmo metterci in contatto con te via e-mail, in base alle informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Potremmo farlo per vari motivi:
Per rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
Quando utilizzi i nostri servizi, possiamo inviarti un questionario o invitarti a commentare la tua esperienza con Formentera Feeling.
Possiamo anche inviarti altro materiale relativo alle tue prenotazioni, come ad esempio informazioni su come metterti in contatto con Formentera Feeling se hai bisogno di assistenza durante il tuo soggiorno, e informazioni che riteniamo possano esserti utili per pianificare il tuo viaggio o trarre il massimo dal tuo soggiorno. Possiamo anche inviarti informazioni relative alle tue prossime prenotazioni o un riepilogo delle prenotazioni precedenti che hai effettuato su Formentera Feeling.
Rilevamento e prevenzione delle frodi: Possiamo utilizzare informazioni personali per rilevare e prevenire azioni fraudolente e altre attività illegali o indesiderate.
Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo informazioni personali per scopi analitici, miglioramenti dei nostri servizi, miglioramenti dell'esperienza del cliente e miglioramenti della funzionalità e della qualità dei nostri servizi di viaggio online.
Utilizziamo i social media per promuovere le strutture dei nostri collaboratori e per pubblicizzare, migliorare e offrire i nostri stessi servizi. Ad esempio, abbiamo integrato i plugin dei social media nel sito web di Formentera Feeling. Pertanto, quando fai clic sul pulsante di accesso con il tuo account di un social media, le informazioni saranno condivise con il fornitore di quel social media e potrebbero apparire sul tuo profilo del social media in modo che tu possa condividerle con altre persone.
Oltre a implementare questi pulsanti, Formentera Feeling dispone di account e offre applicazioni su vari social media. Questi servizi sui social media ti consentono di condividere informazioni con Formentera Feeling. Quando ti registri su un'applicazione di social media, riceverai informazioni sul tipo di informazioni che saranno condivise con Formentera Feeling. Le informazioni che decidi di condividere con noi possono includere le informazioni di base disponibili sul tuo profilo del social media, il tuo indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e l'elenco dei tuoi amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un'esperienza utente unica, sia sul nostro sito web che sull'applicazione. In questo modo, è più facile personalizzare il nostro sito web in base alle tue preferenze, connetterti con i tuoi amici per parlare delle destinazioni e analizzare e migliorare i nostri servizi di viaggio.
Possiamo anche permettere l'accesso ai servizi di Formentera Feeling con i tuoi account dei social media. Il fornitore del social media in questione potrà informarti su come utilizza e elabora i tuoi dati in questi casi.
In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.
La struttura che hai prenotato: Per completare la tua prenotazione, è necessario condividere con la struttura che hai prenotato alcuni dati importanti, come il tuo nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono di contatto durante il viaggio, i dati di pagamento, i nomi delle persone che viaggiano con te e le preferenze indicate al momento della prenotazione. Formentera Feeling potrebbe utilizzare questi dati per informarti su offerte personalizzate relative a questa prenotazione. Se hai domande sulla tua prenotazione, ti risponderemo via e-mail o telefonicamente.
Autorità competenti: Possiamo condividere le tue informazioni personali con le autorità preposte all'applicazione della legge e altre autorità governative se richiesto dalla legge, o se strettamente necessario per prevenire, individuare o perseguire frodi e attività criminali.
Abbiamo app gratuite per una vasta gamma di dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro sito web ottimizzate per dispositivi mobili. Queste app e pagine web per dispositivi mobili elaborano i tuoi dati personali in modo molto simile al sito web e ti consentono anche di utilizzare i servizi di geolocalizzazione per trovare hotel nelle vicinanze. Con il tuo consenso, possiamo inviarti notifiche push con informazioni sulla tua prenotazione.
Come utilizza Formentera Feeling i commenti dei clienti e le informazioni che condividi con noi sui destinatari?
Dopo il tuo soggiorno in qualsiasi struttura che hai prenotato con noi, ti invitiamo a scrivere un commento. In questa invito, potremmo chiederti informazioni sulla struttura, sulle aree circostanti e sulla destinazione. Se non desideri che il tuo nome appaia nel commento, puoi utilizzare il tuo nome utente (che puoi scegliere nel tuo account) o puoi mostrare il commento in modo anonimo online. Inviando un commento accetti che venga visualizzato sulla pagina delle informazioni della struttura sui nostri siti web, sulle nostre app per dispositivi mobili e sui nostri account sui social media. I tuoi commenti servono per informare altri viaggiatori sulla qualità e sui servizi della struttura in cui hai soggiornato.
Quando indichi se un commento di un cliente è utile o meno, aggiungeremo queste informazioni ai commenti di altri clienti per ordinarli e dar loro priorità. Possiamo utilizzare le informazioni dai tuoi elenchi o le informazioni che condividi con noi sui destinatari per aiutare altri viaggiatori a trovare il luogo perfetto.
Quali metodi di sicurezza utilizza Formentera Feeling per proteggere le tue informazioni personali?
In conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati, utilizziamo metodi di sicurezza rigorosi per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali.
Al fine di proteggere e salvaguardare i dati personali che ci hai fornito, abbiamo implementato procedure e sistemi aziendali appropriati. Inoltre, utilizziamo metodi di sicurezza e restrizioni fisiche e tecniche per accedere e utilizzare le informazioni personali dai nostri server. Solo il personale autorizzato ha il permesso di accedere alle informazioni personali per svolgere il proprio lavoro.
I dati della tua carta di credito, se necessari per effettuare la prenotazione, vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Dopo questo periodo, i dati della tua carta di credito saranno permanentemente eliminati dal nostro sistema o conservati criptati al fine di individuare possibili frodi. Se hai deciso di salvare i dati della tua carta di credito nel tuo account personale, le informazioni della tua carta rimarranno crittografate nel nostro sistema, escludendo gli ultimi quattro numeri del numero.
Minori
I servizi offerti da Formentera Feeling non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. L'uso dei nostri servizi è possibile solo con il consenso legittimo di un genitore o tutore. Se riceviamo informazioni da una persona di età inferiore ai 18 anni, ci riserviamo il diritto di eliminarle.
Come puoi controllare le informazioni personali che hai fornito a Formentera Feeling?
Hai sempre il diritto di esaminare le informazioni personali che abbiamo su di te. Se desideri richiedere un elenco generale delle tue informazioni personali, inviaci un'e-mail a info@formenterafeeling.com. Indica nell'oggetto dell'e-mail "Richiesta di informazioni personali" e includi una copia del tuo documento di identità per aiutarci a prevenire l'accesso non autorizzato alle tue informazioni personali.
Se le informazioni personali che abbiamo su di te non sono corrette, le aggiorneremo su tua richiesta. Se non desideri utilizzare più i servizi di Formentera Feeling, puoi chiederci di bloccare le tue informazioni personali in modo che non vengano più utilizzate. Puoi anche eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento accedendo al sito web di Formentera Feeling. Puoi annullare l'iscrizione alle newsletter di Formentera Feeling in qualsiasi momento facendo clic sul link "Disiscriviti", che troverai in fondo a ogni newsletter. Le richieste di aggiornamento, blocco o cancellazione delle informazioni personali devono essere inviate via e-mail a info@formenterafeeling.com. Tieni presente che potremmo dover conservare determinate informazioni nei nostri archivi, ad esempio per scopi legali o amministrativi, per elaborare reclami o per individuare attività fraudolente.
Chi è responsabile del trattamento delle informazioni personali sul sito web e sulle app di Formentera Feeling?
ENCUENTRA TU VIAJE - FORMENTERA FEELING, S.L. con CIF. B88253315 come rappresentante di Formentera Feeling controlla il trattamento delle informazioni personali sul suo sito web e sulle sue app. La sede legale si trova ad Alcalá de Henares (Madrid) in Avenida de Madrid 48 – Alcalá Office. Licenza turistica CICMA2204. Se hai suggerimenti o commenti su questa politica sulla privacy, puoi inviare un'e-mail a info@formenterafeeling.com.com.
POLITICA SULLA PRIVACY DEI SOCIAL MEDIA
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